Trocas e Devoluções

Por questões de higiene e segurança, perfumes e body splash são produtos de uso pessoal e só são aceitos para troca ou devolução nos casos previstos abaixo.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar com o frasco danificado, com vazamento, com o lacre violado ou divergente do que foi pedido, entre em contato pelo WhatsApp assim que receber, com fotos do item e da embalagem. A troca por um item idêntico ou o reembolso é feito sem custo adicional para você.

Erro no envio

Se enviarmos um perfume diferente do que consta no seu pedido, cobrimos todo o custo da devolução e do reenvio do item correto.

Como solicitar

• Chame o atendimento no WhatsApp informando o número do pedido;
• O produto deve estar sem uso, lacrado e na embalagem original;
• Após a análise, enviaremos as instruções de postagem;
• O reembolso é processado em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos o item.

Reembolso

PIX: devolução na mesma chave em até 5 dias úteis. Cartão: o estorno é solicitado ao Mercado Pago e aparece em até 2 faturas, conforme o prazo da operadora.